从“功能共创”到“价值共生”

　　——徽商期货“对话创新者”体验官交流会圆满举办

　　党的二十届四中全会明确提出“提升证券期货行业数字化水平”“以金融高质量发展助力强国建设”，恰逢徽商期货AppV2.0版本重磅更新、月活客户人数超过2.5万、累计下载使用客户突破10万的关键节点。徽商期货“数智化驱动下的多场景交易与服务平台项目”荣获中国人民银行、中国证监会联合主办的“2024年度金融科技发展奖”三等奖。12月5日，公司成功举办“对话创新者”首轮体验官交流会。

　　本次会议作为连接期货金融服务与客户需求的桥梁，以“共探服务本质?共创金融新篇”为核心，会议超越传统功能需求收集的范畴，升级为一场聚焦行业服务本质与金融科技创新的深度研讨。公司领导层、相关部门负责人与一线“深度体验官”代表通过线下线上联动，将用户反馈转化为创新动能，共同描绘一幅超越工具属性、迈向“有温度、可信赖”的期货行业数字化转型新蓝图。

　　交流环节中，公司总经理助理兼技术总监常飞抛出“客户选择期货平台的核心诉求”与“AI在投资决策中的角色定位”两大关键议题，引发全场深度思考。体验官王帅国提出，客户选择平台的核心在于“三个力”：公司综合实力、团队运营能力与面向未来的战略决策力，这“三力”共同构成了一个稳定、安全、值得长期信赖的交易环境基石。另一位体验官吴明能聚焦AI技术应用的边界问题，提出“合规框架下的平衡度”核心观点，强调科技工具应“增强而非替代用户自主决策能力”，为公司数字化转型划定了“创新不越界、赋能不缺位”的实践准则。双方不约而同地指出，期货市场专业性强、存在认知壁垒，用户最深层的需求不仅是高效的工具，更是“有温度的服务，以缓解交易过程中的心理孤独感”。这些源自一线的深刻洞察，将会议议题从功能优化，引向了对信任构建与服务本质的探讨。

　　公司董事长、总经理储进在总结讲话中，对内部团队提出明确要求，必须筑牢“了解自己的产品”这一核心能力。他深刻阐释“产品”的双重内涵——既是期货品种、市场规则等金融专业内核，也是公司自研App、投研平台等科技载体。储进强调，唯有全面掌握自身“资源库”，才能精准洞察客户行为意图与潜在需求，让服务既有专业深度，又有人文温度，真正实现“数字技术赋能服务升级，服务升级践行金融初心”的良性循环。

　　从倾听用户反馈到共创产品功能，从优化服务体验到共谋信任生态，本次交流会是徽商期货践行“倾听客户心声、共创有温度的平台”的生动缩影。作为期货行业数字化转型的探索者，公司始终以科技驱动与服务深耕双战略为抓手，通过App迭代升级、体验官共创机制、AI技术合规应用等一系列实践，持续打通“金融服务最后一公里”。未来，徽商期货将继续以党的二十届四中全会精神为指引，深化客户共创模式，完善数字化服务体系，在合规创新的前提下提升服务精准度与温度，努力成为客户身边最值得信赖的风险管理 伙伴和财富管理专家，以期货行业的高质量发展助力金融强国建设。（刘瑛）